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La protection de vos données personnelles est au cœur de nos engagements.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La protection de vos données personnelles est au cœur de nos engagements.
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site lab-sedpharma.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Sedpharma s’engage à traiter les données personnelles de manière transparente, loyale et sécurisée, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
Sedpharma
Adresse : [Adresse complète]
E-mail : [Adresse e-mail de contact]
Téléphone : [Numéro de téléphone]
3. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons notamment collecter :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de facturation et/ou de livraison
- Informations nécessaires au traitement d’une commande
- Informations transmises via le formulaire de contact
- Données techniques liées à la navigation
- Données collectées par les cookies lorsque votre consentement est requis
Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations médicales ou de données de santé sensibles via le formulaire de contact, sauf si cela est strictement nécessaire et qu’un dispositif adapté est prévu à cet effet.
4. Finalités de la collecte
Les données peuvent être utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de contact ou d’information
- Traiter et suivre vos commandes
- Assurer la livraison des produits
- Gérer la facturation et les paiements
- Assurer le service client
- Gérer les réclamations
- Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site
- Réaliser des statistiques de fréquentation
- Vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti
5. Base juridique
Selon le traitement concerné, les données peuvent être utilisées sur la base de votre consentement, de l’exécution d’un contrat, du respect d’une obligation légale ou de l’intérêt légitime de Sedpharma.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.
- L’équipe Sedpharma
- L’hébergeur du site
- Les prestataires techniques
- Les prestataires de livraison
- Les prestataires de paiement
- Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige
Sedpharma ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.
7. Paiements
Lorsque vous effectuez un paiement en ligne, certaines informations nécessaires au paiement peuvent être transmises directement au prestataire de paiement utilisé par le site.
Sedpharma ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire lorsque le paiement est géré directement par un prestataire externe.
À compléter avec le nom du prestataire de paiement utilisé : Konnect, Paymee ou autre.
8. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les durées imposées par les obligations légales applicables.
9. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les outils installés, des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de services tiers.
Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.
10. Sécurité des données
Sedpharma met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction.
11. Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez notamment demander :
- L’accès à vos données
- Leur rectification
- Leur suppression lorsque cela est applicable
- La limitation ou l’opposition à certains traitements
- Le retrait de votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci
Pour exercer vos droits : [E-mail de contact]
12. Transfert de données
Si certains prestataires techniques hébergent ou traitent des données en dehors du territoire tunisien, Sedpharma veille à ce que ces traitements soient effectués conformément aux exigences légales applicables.
13. Modification de la politique
Sedpharma peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés ou des obligations légales.
Dernière mise à jour : septembre 2026
14. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles :
Sedpharma
E-mail : [E-mail]
Téléphone : [Téléphone]
Adresse : [Adresse complète]
Une question concernant vos données ?
Notre équipe reste à votre disposition pour toute demande relative à la protection de vos données personnelles.
