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Continue ShoppingConditions générales de vente
Les présentes conditions encadrent les ventes réalisées sur le site lab-sedpharma.com.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les conditions applicables aux ventes réalisées sur le site lab-sedpharma.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Identification du vendeur
Sedpharma
Adresse : [Adresse complète]
E-mail : [Adresse e-mail]
Téléphone : [Téléphone]
Identifiant fiscal / RNE : [À compléter]
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande précision possible à travers leurs descriptions, caractéristiques et visuels.
Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en dinars tunisiens (TND), sauf indication contraire.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Sedpharma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable reste celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant validation, il peut vérifier :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités ;
- le prix total ;
- les frais éventuels de livraison ;
- ses informations de livraison.
La commande devient définitive après validation et, lorsqu’un paiement en ligne est requis, après confirmation du paiement.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la commande.
Selon les solutions activées sur le site, le paiement pourra notamment être effectué par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé.
Les données bancaires complètes ne sont pas conservées directement par Sedpharma lorsqu’elles sont traitées par un prestataire externe.
À compléter avec le nom du prestataire utilisé : Konnect, Paymee ou autre.
7. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais afin qu’une solution appropriée puisse lui être proposée.
8. Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.
Les modalités, zones, délais et frais de livraison sont indiqués sur le site ou au moment de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées pour la livraison.
9. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits au moment de la réception.
En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme, il est recommandé de contacter Sedpharma rapidement en communiquant les informations nécessaires concernant la commande.
10. Retours et remboursements
Les demandes de retour ou de remboursement sont examinées conformément à la réglementation applicable et à la nature des produits concernés.
Pour des raisons notamment d’hygiène, de sécurité ou d’intégrité du produit, certains articles ouverts, utilisés ou descellés peuvent ne pas pouvoir être retournés lorsque la législation applicable le permet.
Cette section doit être adaptée à la politique réelle de Sedpharma avant publication.
11. Responsabilité
Sedpharma s’efforce de fournir des informations fiables et à jour concernant ses produits.
Les informations disponibles sur le site ne remplacent pas, lorsque cela est nécessaire, l’avis d’un professionnel de santé.
Le client reste responsable du choix et de l’utilisation des produits conformément aux indications qui les accompagnent.
12. Propriété intellectuelle
Les contenus du site, notamment les textes, éléments graphiques, logos, photographies et visuels, sont protégés par les droits applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
13. Données personnelles
Les données collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour traiter la commande, assurer la livraison, gérer le paiement et assurer le service après-vente.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la page Politique de confidentialité.
14. Service client
Pour toute question relative à une commande :
Sedpharma
E-mail : [E-mail]
Téléphone : [Téléphone]
15. Modification des CGV
Sedpharma se réserve la possibilité de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l’évolution de ses services ou de la réglementation applicable.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
16. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit tunisien.
En cas de difficulté, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut, le litige sera traité conformément aux règles de compétence prévues par la législation tunisienne applicable.
17. Dernière mise à jour
Dernière mise à jour : septembre 2026
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Notre équipe reste à votre disposition pour toute question relative à nos produits, commandes ou conditions de vente.
